1.公司地址：佛山市禅城区季华一路智慧新城T4栋2层信和陶瓷
2.官网网址：www.xinheceramics.com
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【匠心匠人 · 服务的时代】服务胜在细节，服务大于销售，也是最好的营销！
人与人喜分享、好参与；人性既崇尚合作、亦追求自主……今天的时代已不再需要行业垄断者，唯有以服务之心，用心、贴心、耐心的企业态度，才符合“服务时代”的开放精神。首先是用心做好产品，其次是贴心服务。
随着时代的不断发展，服务成为企业之间竞争的焦点，是否满意的优质服务成为了企业是否能够走向成功的关键。我们信和陶瓷每一次的合作，只为给予顾客最好的产品，最贴心的服务；而每一次的服务，都源自于心。服务作为一家企业软实力的展现，是企业的无形和无价的商品，是信和陶瓷发展和收益的必备“软件”。
搭建优质服务体系，要归根结底是要用心。
我们可能无法改变什么。但，我们能做到让更多的人看到！
贴心服务！感动客户！
信和服务的五大原则：
第一、将服务的理念真正的深植每个员工的心中，服务是一种营销，是一种境界更高的营销。
第二、站在客户的角度来看我们的产品与服务，我们要提供让人记住的产品或服务。
第三、感同身受去关心客户购买的产品，不要让客户有后顾之忧，就是要主动关心客户购买过程中的一切行为，这是客户最钟情的营销方式，又是最具人情味的销售手段。让客户了解到我们不光有优质的产品，我们还有周到、热情、细心的服务，无论售前、售中、售后服务，都始终如一。我们的目的就是销售，不管在任何时候，即使客户不愿再相信我们，我们提供的服务也要至始至终，与售前、售中相配合，达到一种和协与完美。
第四、积极建立与客户的情感联系渠道，简单的信息会成为联系买卖双方情谊的"纽带"，良好的人际关系，会使许多客户乐意和我们长期打交道。同时，没有人会拒绝别人的关心，没有人会拒绝心里的那份感动。
第五、及时有效的解决问题。
想要增加客户的回头率，通过良好的客户服务解决问题同样重要。那些问题解决了的客户要比从未碰到过问题的顾客更忠诚。如出现问题，我们应该倾听、交谈、真诚的道歉、分析、解释、处理、补偿、结果、反馈。
服务无止境，信和陶瓷誓要把服务细节落到实处。
细节决定成败，而服务水平的高低，则也体现在服务的细节上。
要做好服务工作，信和一直强烈要求员工服务态度的宗旨为：
1、要树立“顾客就是上帝”的服务理念，顾客至上，要想顾客之所想，急顾客之所急，为前来咨询的客户排忧解难。
2、一个发自内心的微笑，可以拉近与客户的距离，不仅可以带来舒适与温馨，还能适时化解矛盾与尴尬，甚至缓解对方的情绪，便于提供更优质的服务。
3、主动、积极地与客户沟通，逐渐拉近距离，增加交情，就能更好地知道客户需要什么，在想什么，从而可以快速的有针对性的给予正确的指引，让他们带着问题来，带着满意走。
服务也需工匠的精神，因优质服务需要我们不断的努力，不断的完善自己，加强素质培养，因为它是一个“只有更好，没有最好”的长远目标。
